Indledning
www.kasialilja.dk drives af Kasia Lilja ApS, CVR.nr. 32282539 fra:
Spettrupvej 1D
8722 Hedensted
Tlf.nr. 36997946
E-mail: kontakt@kasialilja.dk
Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.kasialilja.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Priser og fragt
• Alle priser er inkl. 25% moms.
• Ordrer over 499 DKK er fragtfrie (sendes med GLS)
• Ordrer under 499 DKK koster KUN 39 DKK at få leveret til en GLS pakkeshop (sendes med GLS til pakkeshop nærmest oplyste adresse)
• Ordrer under 499 DKK koster KUN 49 DKK at få leveret til firmaadresse (sendes med GLS til oplyste firmaadresse)
• Ordrer under 499 DKK koster KUN 59 DKK at få leveret til privatadresse (sendes med GLS til oplyste privatadresse)
• Det er også muligt at vælge "Click & Collect" og afhente sin(e) ordre(r) på Kasia Lilja's adresse i Hedensted.
• Fragten for ordrer til adresser i EU (udenfor Danmark) udgør en fragtpris på 150 DKK
Forsendelse
• Når du har fået din ordrebekræftelse går der mellem maksimalt 1 hverdag før vi behandler ordren. Vi bestræber os på at afsende ordre samme dag, som den modtages har en leveringstid i Danmark på 1-2 hverdage.
Nogle ordre er bestilingsarbejde og kræver derfor en længere leveringstid, som kan være op mod 14 dage. Vi bestræber os på at afsende disse ordrer indenfor en uge efter din bestilling.
• Ordrer modtaget i weekenden eller helligdage afsendes efterfølgende hverdag indenfor leveringsfristen.
Alle ordrer sendes til den adresse du har angivet i din bestilling eller til den nærmeste pakkeshop.
Bestilling og betaling
www.kasialilja.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.
For at handle på www.kasialilja.dk skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi kan acceptere. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.
På www.kasialilja.dk kan der betales med:
- Dankort
- Visa Dankort
- Visa Electron
- MasterCard, Visa, Maestro, JBS, Diners og American Express
Der tages IKKE gebyr ved betaling på www.kasialilja.dk. Beløbet hæves først når varen afsendes.
Gavekort købt hos vores forhandlere kan ikke anvendes på webshoppen.
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i "indkøbskurven". Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for de valgte varer.
Eventuelt ekstra betalinger for eksempel fragt vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til at betale.
Når du er klar til at bestille, og indkøbskurven ser ud som den skal, vælger du leveringsform og klikker på "næste", hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., læser handelsbetingelserne før du vælger betalingsform.
Du kan ændre i din indkøbskurv helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykker på "betaling".
Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid velkommen til at kontakte os på kontakt@kasialilja.dk eller telefon +4536997946 i tidsrummet kl. 9.00 - 16.00
Alle priser på websitet er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Alle tilbud i forbindelse med vores lagersalg og BLACK FRIDAY gælder kun så længe kampagnerne kører, eller så længe lager haves.
Kvittering for modtagelser af bestilling og ordrebekræftelse
Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling pr. e-mail. Der er imidlertid først indgået en købsaftale, når du modtager en ordrebekræftelse fra os.
Vi tager forbehold for udsolgte varer.
Fortrydelsesret
Du har 30 dages fortrydelsesret på dine varer fra den dag, du modtager varerne. Leveres ordren af flere omgange er fortrydelsesfristen gældende fra dagen, hvor du modtager den sidste vare.
For køb i perioden: 1. november til 23. december, er din returret forlænget helt frem til d. 31. januar det efterfølgende år.
Hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt, vil der ved refusion blive fratukket et beløb svarende til værdiforringelsen. Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, du har modtaget denne forsendelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, en søndag, en lørdag eller Grundlovsdagen, kan du vente til den følgende hverdag.
Originalemballagen udgør i mange tilfælde en væsentlig del af varens værdi. Manglende originalemballage kan resultere i at, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde. Vi anbefaler derfor altid at beholde den intakte emballagen til man er sikker på, at man vil beholde varen. Hvis der opstår tvivl om hvor vidt emballagens værdi, kan man altid kontakte kundeservice.
Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.
Returnering
Når du har meddelt www.kasialilja.dk, at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten, skal varerne returneres hurtigst muligt eller inden for 30 dage til:
Kasia Lilja ApS
Reklamation og varereturnering
Nordre Fabriksvej 1B
8722 Hedensted
Email: kontakt@kasialilja.dk
Ved returnering af varer anbefaler vi, at du pakker varerne forsvarligt og omhyggeligt ind, da du selv har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor også kvittering for afsendelse. Du skal selv afholde udgifter til returnering.
Sådan returnerer du:
Når du handler hos KasiaLilja.dk har du altid 30 dages fuld returret. Varen skal blot returneres i samme stand som den blev modtaget. Udskriv og udfyld vores 1-2-3 Returformular (Kan hentes her) med den vare/de varer, du ønsker at returnere og indsend det samlet til nedenstående returadresse.
Du skal selv afholde forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering af varen. Vi overfører automatisk pengene til betalingskortet, der er brugt ved købet og sender dig en bekræftelse inden for 5 arbejdsdage fra vi har modtaget din returpakke.
Ønsker du overførsel til anden bankkonto, bedes du angive dette på retursedlen.
Returlabel
Hvis du ønsker at benytte en returlabel fra Kasia Lilja, skal du blot klikke her og udfylde dine oplysninger.
Når du har udskrevet din returlabel skal den blot sættes på pakken.
Hvis du returnerer varen i samme pakke, som den blev afsendt i, skal du sætte returlabelen ovenpå den forsendelseslabel, der allerede sidder på pakken.
Obs. - Hvis du returnerer varen via PostNord eller anden fragtmand, bedes du venligst angive ordrenr. på pakken, og returnere den til afsender. Når du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank. Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes vil vi overføre beløbet til kortholder.
Ekspeditionen fremmes, hvis du vedlægger informationer i returpakken - eksempelvis kopi af bon, ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Ombytning til anden vare:
Vi kan desværre ikke tilbyde automatisk ombytning til en anden vare, men tilbagefører automatisk pengene til dig. Du kan når som helst bestille den vare du ønsker i stedet på www.kasialilja.dk.
Tilbagebetaling
Senest 14 dage efter www.kasialilja.dk har modtaget din henvendelse om fortrydelse, vil du få tilbagebetalt varens fulde beløb samt eventuelle leveringsomkostninger svarende til den billigste forsendelsesmetode. Tilbagebetalingen vil ske med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre du udtrykkeligt beder om andet.
Www.kasialilja.dk kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur eller har modtaget dokumentation for, at du har returneret varerne. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktioner. Tager du varen i brug eller skades den under forsendelsen, hæfter du for varens værdiforringelse.
Reklamationsret
www.kasialilja.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles KasiaLilja.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder KasiaLilja.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Kasia Lilja ApS
Reklamation og varereturnering
Spettrupvej 1D
8722 Hedensted
Telefon: 36997946
Email: kontakt@kasialilja.dk
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus via dettelink.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: kontakt@kasialilja.dk.